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　　「世界級管理(WCM：World Class Management)」是指與以往「工業管理(Industrial Management)」不同的一種全新的管理原則與方法。觀察美國顧問公司統計製造業因達成WCM水平而產生的效益，即可體會其驚人的競爭能力：
　1.在時間方面：提前期減少50~75%，產品開發時間減少30~50%；
　2.在數量方面：庫存量減少40~60%，製造現場空間減少40~60%；
　3.在成本方面：原物料成本減少5~20%，製造總成本減少20~40%。

　　工業管理時代已經遠離，新知識經濟正以驚人的速度在改變著我們的生活與企業的運作。全球化的浪潮造成了“產業分化”與新的商業競爭規則，也迫使現代企業都必須提升其管理到世界級的水平，因為不管企業位在哪裡，如今都必需以全球市場為基礎來做競爭，而早已無所謂當地市場(local market)。

　　雖然WCM的優化效益十分驚人，遠遠高於傳統管理優化技術可以達成的目標，但要做到WCM卻是不容易的，其中最大的阻礙是企業管理者的不認識、不了解，尤其是高層管理者對WCM的隔閡更深。為什麼會發生這種現象呢？因為WCM的原則與傳統工業管理大相逕庭，甚至可用“天差地別”來形容！

　　因而，WCM知識的學習是絕對必要的，特別是企業的高層管理者。本書指出阻礙提升、一般常見的「工業管理七大病毒」及「管理優化七大誤解」，並就企業高層主管的立場與總體的效益出發，以「WCM四型分析」架構來解析企業內部各職能之間的互動關係，說明WCM的管理新原則，希望能協助管理者完整地建立WCM的新觀念及有效方案。

【管理優化7大誤解】
　＜誤解1＞努力，終會成功
　＜誤解2＞做好管理，公司就會賺大錢
　＜誤解3＞找人才是優化的最佳方法
　＜誤解4＞通過ISO認證，管理就優化了
　＜誤解5＞e化了，管理就優化了
　＜誤解6＞e化前要先做好BPR（企業流程改造）
　＜誤解7＞管理優化應自企業診斷及方案規劃開始

【工業管理7大病毒】
　＜病毒1＞集管：指所有的事都「集」中由主管來「管」理。
　＜病毒2＞批量：指大量生產
　＜病毒3＞長提前期：指工作「自開始到完成」所經歷的總時間很長
　＜病毒4＞緩衝性庫存：為因應意外狀況多留的庫存
　＜病毒5＞合併：將兩件事合在一起做
　＜病毒6＞過度專業化：過度分工與過分追求效率
　＜病毒7＞事後管理：事情（問題）發生後，才來處理或挽救

作者簡介

　　柳中岡，交大管科所畢業，是台灣第一批專業企管顧問師。曾診斷多家企業，並任合康管理資訊、漢康科技、友訊科技總經理。七年前至交大EMBA教授企業管理課程迄今。目前擔任eMO益模管理技術公司董事長。